Často kladené otázky

Nákup a objednávka

Jak nakupovat?

1. V detailu nebo v boxu produktu proklikněte na tlačítko "Koupit"
2. Produkt se přesune do košíku.
3. Zde zvolte způsob dodání (v případě, že kupujete KURZ, vyberte prosím způsob dopravy KURZY A WORKSHOPY) a způsob platby.
4. V následujicím kroku vyplňte údaje, na jaké má být zásilka doručena.
5. Dokončete objednávku.

Nenašli jste v e-shopu to pravé ořechové? A co takhle nápis na přání? Více informací naleznete zde - Tvorba na přání.

Doprava a platba

DOPRAVA ČESKÁ REPUBLIKA

  • Osobní převzetí po domluvě v Trocnově ZDARMA
  • Zásilkovna - doručení na výdejní místo 89 Kč
  • PPL - doručení na výdejní místo 79 Kč
  • PPL - doručení na adresu 129 Kč

DOPRAVA SLOVENSKO

  • Zásilkovna - doručení je možné pouze na výdejní místo 129 Kč

PLATBA

  • Bankovním převodem zdarma
  • Platební karta zdarma
Jak balíte zásilky?

Co se týká balení zásilek - nádobí balím do použitých krabic a obalů. Balím ho opravdu pečlivě, ale samozřejmě se může stát, že se něco rozbije. V takovém případě mě prosím neprodleně kontaktujte na info@andyna.cz a vše společně vyřešíme.

Ručně popsané nádobí

Můžu si nechat vytvořit ručně popsanou skleničku na přání?

Ano, píšu texty na přání na barevné skleničky Kolorky nebo na čiré skleničky.

Jaký je proces psaní na nádobí?

Na nádobí píšu ručně barvami na sklo a porcelán. Tyto kvalitní barvy musí určitou dobu schnout a poté se ještě zafixují v troubě.

Jak o nádobí s nápisy pečovat?

Každý kus nádobí je popsán ručně a s LPC ( = Láskou, Péčí a Citem), proto prosím toto nádobí nedávejte do myčky na nádobí nebo mikrovlnné trouby.

Ruční mytí je mnohem šetrnější. Prosím, mejte nádobí tou jemnější stranou houbičky, nikoliv tou drsnější.

UPOZORNĚNÍ: Přesto, že jsou barvy na sklo a porcelán kvalitní a vysoce odolné, nápis se může poškrábat. Pokud o nádobí budete šetrně pečovat, nápisy vám dlouho vydrží.

Může nádobí s nápisy do myčky?

Ne.

Jaká je doba dodání u ručně popsaného nádobí?

Produkty, které jsou skladem, jsou odeslány standardně obratem nebo maximálně do 3 pracovních dnů.

Produkty, u kterých je uvedená doba odeslání do 7 prac. dnů, musím nejdříve vyrobit, jelikož se jedná o ručně popsané nádobí. Každý takový kus je originál, nestane se, aby byly například dvě sklenky úplně totožné, budou si možná velice podobné.

Na zakázce začínám pracovat po zaplacení objednávky.

Pokud bych z nějakých důvodů nestíhala zakázku vyrobit do uvedené doby (nemoc, dovolená, cokoliv ...) , určitě vás budu včas informovat a domluvíme se co a jak dál.

Nádobí s potiskem

Můžu si nechat vytvořit plastovou sklenici s potiskem na přání?

Ano, je to možné, plastovou skleničku můžete objednat zde. Na plastovou skleničku je možný potisk pouze jedné barvy, například bílá, černá nebo zlatá. Obrázek je možný obrys, silueta nebo jednoduchý motiv.

Jak o nádobí s potiskem pečovat?

Nádobí nedávejte do myčky nebo mikrovlnné trouby.

Ruční mytí je mnohem šetrnější. Prosím, mejte nádobí tou jemnější stranou houbičky, nikoliv tou drsnější.

Může nádobí s potiskem do myčky?

Ne.

Můžu si nechat vyrobit hrneček s fotkou/grafikou na přání?

Ano, hrnečky s grafikou na přání objednáte ZDE.

Jaká je doba dodání u nádobí s potiskem?

Produkty, které jsou skladem, jsou odeslány standardně do 3 pracovních dní.

Nádobí s potiskem odesílám do 7 pracovních dní.

Na zakázce začínám pracovat po zaplacení objednávky.

Pokud bych z nějakých důvodů nestíhala zakázku vyrobit (nemoc, dovolená, cokoliv ...) , určitě vás budu včas informovat a domluvíme se co a jak dál.

V případě, že na objednávku hodně spěcháte, můžete zvolit expresní výrobu, kdy vám daný produkt vyrobím a odešlu maximálně do 3 pracovních dní.

Kurzy a workshopy

Pořádáte i online kurzy moderní kaligrafie?

Ano, na online kurz moderní kaligrafie pro začátečníky se můžete kdykoli přihlásit ZDE.

Pořádáte i online kurz digitální kaligrafie?

Ano, na online kurz digitální kaligrafie (Procreate, iPad) se můžete kdykoli přihlásit ZDE.

Budu po kurzu moderní kaligrafie pro začátečníky umět ihned krásně psát?

Ode mě se naučíte základy. Poté je potřeba trénovat, ruka se musí vypsat.

Je kurz vhodný i pro děti?

Kurz je vhodný i pro děti od 12 let.

Je kurz vhodný i pro leváky?

Ano, je.

Škrábu jak kocour. Má cenu se na kurz hlásit?

Ano, i když škrábete jak kocouři, krasopísmo se dá naučit! :-)

Jak dlouho kurz trvá?

Podle toho, o jaký se jedná kurz, vetšinou je to u konkrétního kurzu vždy napsané, ale v průměru jsou to cca 3 - 4 hodiny.

Co si mám vzít s sebou na kurz?

Veškeré materiály ode mě dostanete. Vy si vemte s sebou dobrou náladu. To je jediné, co potřebujete. :-)

Mám koupený kurz. Kdy se dovím bližší info ohledně kurzu?

Informace ohledně kurzu posílám na e-mail cca jeden týden před konáním kurzu.

Co když mám kurz zaplacený, ale potřebuji ho přeložit nebo zrušit?

Do 10 dnů před konáním kurzu:

– bezplatné přeložení termínu je možné nebo vám vrátím peníze zpět

9 - 2 dny před konáním kurzu:

– bezplatné přeložení termínu je možné, peníze nelze vrátit zpět

Zrušení 1 den před kurzem nebo v den konání kurzu

– bezplatné přeložení termínu není možné a nelze vrátit ani peníze

Samozřejmě stát se může cokoliv a ne vše se dá ovlivnit. Kontaktujte mě a společně se pokusíme najít nejlepší řešení.

Je možné si u vás zakoupit dárkový poukaz na kurz?

Ano, jsou dvě možnosti:

1. Můžete koupit již konkrétní kurz - na přání mohu vystavit dárkový poukaz pro danou osobu, stačí mi to připsat do poznámky v objednávce. Dárkový poukaz na konkrétní kurz dostanete pak e-mailem ve formátu PDF k vytištění.

2. Dárkový poukaz můžete zakoupit i samostatně, kdy si obdarovaný sám termín kurzu vybere (pozor, v tomto případě neovlivním, zda se kurz neobsadí dříve, než si ho dotyčný stačí vybrat).

Mám koupený kurz, ale chci ho dát jako dárek. Vystavíte mi dárkový poukaz?

Ano, určitě. Pokud jste zakoupili kurz a chcete ho někomu věnovat, mohu vám vystavit dárkový poukaz a zaslat e-mailem ve formátu PDF k vytištění. Stačí mi napsat číslo objednávky a jméno obdarovaného na info@andyna.cz :-)

Děláte individulání kurzy pro jednotlivce?

Vše je o domluvě. Kontaktujte mě prosím na info@andyna.cz.

Pořádáte i pokračovací kurzy moderní kaligrafie?

Ano, pořádám kurzy i pro pokročilé.